Condiciones generales de contratación

1. Identificación y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Kpone, prestado por [RESPONSABLE LEGAL], con domicilio en [DOMICILIO OFICIAL], correo [CORREO OFICIAL], teléfono [TELÉFONO OFICIAL] y sitio [DOMINIO OFICIAL]. El responsable legal previsto es el Lic. César Alejandro Rodríguez Villalba, sujeto a la formalización de los datos institucionales pendientes.

La contratación, activación o uso continuado del servicio implica la aceptación de estas condiciones, la orden o propuesta comercial, el aviso de privacidad y, en su caso, los anexos de niveles de servicio y tratamiento de datos.

2. Naturaleza del servicio

Kpone es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-organización para la gestión profesional. Puede habilitar herramientas para usuarios, clientes, asuntos, expedientes, documentos, tareas, capacidades y otros módulos conforme al tipo de organización, plan contratado y evolución del producto.

Cada organización dispone de un espacio lógico independiente y es responsable de administrar sus usuarios, roles, permisos y contenidos. La disponibilidad técnica de un módulo no concede por sí misma permiso a ningún usuario.

3. Cuenta, organización y usuarios

La persona contratante deberá proporcionar información exacta, mantener actualizados sus datos y proteger sus credenciales. La persona administradora autorizada gestiona usuarios de su organización y responde por la asignación adecuada de accesos, sin perjuicio de los controles técnicos de Kpone.

Las cuentas son personales. No deben compartirse contraseñas ni utilizarse identidades de terceros. La organización deberá comunicar bajas, cambios de responsabilidad y accesos comprometidos de manera oportuna.

4. Planes, capacidades y límites

El plan contratado determina las capacidades, módulos, número de usuarios, almacenamiento, documentos u otros límites descritos en la propuesta vigente. Las funcionalidades pueden depender también del tipo de organización, permisos, estado de la suscripción y requisitos técnicos.

Superar un límite puede impedir nuevas altas, activar un estado de solo lectura, requerir un cambio de plan o generar cargos previamente informados. Kpone no eliminará automáticamente información jurídica o profesional importante por el solo hecho de exceder un límite.

5. Precios, facturación y pagos

Precios, impuestos, periodicidad, moneda, fechas de cobro y medios de pago se establecerán en la orden de contratación o propuesta comercial. Salvo disposición distinta, las renovaciones se sujetarán al periodo contratado y a la legislación aplicable.

La falta de pago podrá ocasionar restricciones, suspensión o cancelación después de los avisos y plazos aplicables. Las cantidades devengadas y obligaciones pendientes conservarán su exigibilidad.

6. Datos y contenidos de la organización

La organización conserva los derechos que le correspondan sobre la información que incorpora. Autoriza a Kpone y a sus proveedores a alojar, reproducir técnicamente, organizar, respaldar y procesar esos contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener el servicio, conforme al contrato y la normativa aplicable.

La organización declara que cuenta con facultades y bases jurídicas para incorporar datos de clientes, empleados, expedientes, asuntos, documentos y terceros. No deberá cargar contenidos ilícitos, innecesarios, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.

7. Protección de datos y confidencialidad

Cada parte cumplirá las obligaciones que le correspondan según las finalidades y medios que determine en cada tratamiento. La calidad de responsable, persona encargada o tercero no se presume de manera uniforme para toda la información y se precisará en el contrato o anexo aplicable.

Kpone aplicará medidas razonables de seguridad y confidencialidad. La organización deberá configurar accesos correctamente, mantener equipos y credenciales seguros y colaborar en la atención de incidentes, solicitudes de titulares y obligaciones de conservación.

8. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

Kpone procurará una operación estable, pero pueden existir ventanas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, eventos de fuerza mayor o incidentes de seguridad. Cuando sea razonablemente posible, los mantenimientos relevantes serán comunicados.

El servicio podrá evolucionar para mejorar seguridad, rendimiento, cumplimiento o funcionalidad. No se retirarán capacidades esenciales contratadas sin el tratamiento contractual y aviso que correspondan.

9. Uso permitido y prohibiciones

El servicio debe utilizarse para fines lícitos y profesionales. Está prohibido intentar eludir permisos, acceder a otra organización, probar credenciales ajenas, introducir código malicioso, afectar la disponibilidad, extraer datos sin autorización, revender accesos no permitidos o utilizar Kpone para infringir derechos.

Kpone podrá limitar o suspender accesos cuando exista riesgo razonable para la seguridad, terceros, continuidad del servicio o integridad de los datos. Cuando el riesgo lo permita, se notificará la causa y las acciones necesarias para restablecer el servicio.

10. Propiedad intelectual

Kpone, su software, diseño, interfaces, documentación, marcas, componentes y mejoras son propiedad de su titular o licenciantes. La contratación concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para usar el servicio durante la vigencia contratada.

No se autoriza copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa, distribuir, sublicenciar o crear productos derivados, salvo permiso escrito o excepción legal imperativa.

11. Criterio profesional y resultados

Kpone proporciona infraestructura y herramientas de gestión. No presta por sí mismo asesoría jurídica, notarial, contable, fiscal o de otra especialidad, ni sustituye el análisis, criterio, revisión, firma o responsabilidad profesional de la organización y sus usuarios.

La organización debe verificar datos, plazos, cálculos, documentos y decisiones antes de utilizarlos o comunicarlos a terceros.

12. Suspensión y cancelación

El servicio podrá suspenderse por falta de pago, incumplimiento, requerimiento de autoridad, riesgo de seguridad, uso indebido o daño a terceros. La medida será proporcional al riesgo y podrá limitarse a la cuenta, capacidad o módulo afectado cuando resulte viable.

La organización podrá solicitar la cancelación conforme a su plazo y modalidad contractual. La baja no elimina obligaciones pendientes ni información que deba conservarse por ley, contrato, auditoría, seguridad o defensa de derechos.

13. Exportación y baja de información

Antes de la terminación, la organización podrá solicitar o realizar la exportación disponible según su plan, permisos y capacidades. El formato, alcance, plazo y costos extraordinarios, si los hubiera, se informarán previamente.

Después del plazo de disponibilidad acordado, los datos podrán ser bloqueados y posteriormente eliminados de sistemas activos. Los respaldos seguirán ciclos técnicos seguros, sujetos a obligaciones de conservación y recuperación aplicables.

14. Responsabilidad

Cada parte responderá por sus actos, incumplimientos y obligaciones conforme al contrato y la legislación aplicable. Las limitaciones o exclusiones de responsabilidad deberán interpretarse sin afectar derechos irrenunciables ni excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

15. Modificaciones

Kpone podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará en [DOMINIO OFICIAL]/condiciones-generales. Los cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable por la plataforma, correo u otro medio disponible, salvo medidas urgentes de seguridad o cumplimiento.

16. Contacto, legislación y controversias

Las comunicaciones contractuales se dirigirán a [CORREO OFICIAL] y [DOMICILIO OFICIAL]. La legislación, jurisdicción y, en su caso, mecanismos alternativos aplicables deberán definirse en la orden o contrato definitivo sin menoscabar derechos irrenunciables.

Fecha de entrada en vigor: [FECHA DE ENTRADA EN VIGOR].